¿Has cambiado de opinión? ¡No pasa nada! Dispones de 15 días naturales para devolver los productos que has comprado en nuestra tienda online o cambiarlos por otros. No tienes que dar explicaciones.
Los productos a devolver deben estar en el mismo estado en el que fueron recibidos: sin abrir y con su embalaje y caja original. Comprobaremos que todo es correcto y te devolveremos el importe íntegro de la misma forma que fue abonado.
1. Envía un e-mail a info@cosmetica.bio indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver. Te responderemos en menos de 24 horas indicando la dirección a la que debes enviar los productos.
2. Prepara el paquete incluyendo la caja y el embalaje original. Es importante que los productos estén bien protegidos para que no lleguen dañados.
3. Envíalo a la dirección indicada por el método que mejor te convenga y envíanos una foto del comprobante del envío. Si lo prefieres, contacta con nosotros y gestionamos la recogida en el punto que nos indiques (el servicio de recogida tiene un coste de 5 eur) .
4. Una vez recibidos los productos y comprobado que todo es correcto, contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está efectuado.
Entonces solo tienes que enviarnos un e-mail a info@cosmetica.bio y nos encargaremos de cambiarlo por el correcto sin ningún coste para ti.
Llámanos o envía un e-mail a info@cosmetica.bio indicando el número de pedido, localizaremos tu pedido y te responderemos en menos de 24 h
Es importante que lo indiques al repartidor en el momento de la entrega y que los desperfectos que tenga la caja se hagan constar por escrito en la nota de entrega con la firma del repartidor. Haz una foto de la caja dañada antes de abrirla y de la nota de entrega.
Si al abrir la caja compruebas los productos no están dañados, no hay que hacer nada más.
Si los productos estuvieran dañados y deseas que los cambiemos, envíanos un e-mail a info@cosmetica.bio indicando el número de pedido y adjuntando las fotos de la caja dañada y de la nota de entrega donde constan los desperfectos de la caja.